Privacy Policy
Last updated: 9 November 2026
Optavon is software that real estate companies in Egypt and the United Arab Emirates use to manage their clients, sales, team and finances. This policy explains what information Optavon handles and how.
Who is responsible
Each company that subscribes to Optavon ("the company") controls the information it puts into Optavon, including its clients' details. Optavon processes that information on the company's behalf. For information about the company's own account (the people who sign up and pay), Optavon is responsible.
What we handle
- Account information: name, work email, phone number, role and sign-in records of the company's team members.
- Information the company enters: clients and their contact details, notes, tasks, deals, employees, attendance and accounting records.
- Messages and leads from connected services: when a company connects its WhatsApp Business number, Meta (Facebook) lead forms or Google Ads lead forms, Optavon receives the messages and form answers sent to that company, together with the sender's phone number and profile name, and shows them only to that company.
- Payment information: payments are handled by Paymob (Egypt) and Stripe (UAE). Optavon receives the payment result and amount, never full card details.
- Technical information: device and browser type, IP address and error logs, used for security and to keep the service working.
How we use it
Only to provide the service to the company: showing and organising its records, distributing new clients to its team, sending the notifications its users turned on, replying on WhatsApp on the company's behalf with the short menu the company set up, billing, security and support. We do not sell information, and we do not use it for advertising.
Sharing
Information is shared only with the providers that run the service: Supabase (database, hosted in the European Union), Vercel (application hosting), Resend (e-mail), Meta (WhatsApp messages the company sends and receives), Paymob and Stripe (payments), and, when the company uses AI features, the AI provider that processes the request. Each company's information is kept separate from every other company's.
Keeping and deleting
Information is kept while the company's subscription is active. WhatsApp messages from people who are not yet recorded as clients are kept for 90 days. When a company closes its account, its information is deleted after the period stated in its agreement. To ask for deletion, see Data deletion.
Security
Access is limited by role inside each company, management accounts use two-step sign-in, connections are encrypted, and access tokens for connected services are kept on the server only.
Your rights
You can ask to see, correct or delete information about you. If a company holds your information as its client, contact that company first; you can also write to us and we will pass your request on.
Contact
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026
Optavon برنامج تستخدمه شركات العقارات في مصر والإمارات لإدارة عملائها ومبيعاتها وفريقها وحساباتها. توضّح هذه السياسة المعلومات التي يتعامل معها Optavon وكيف يتعامل معها.
المسؤول عن المعلومات
كل شركة مشتركة في Optavon («الشركة») هي المسؤولة عن المعلومات التي تُدخلها، ومنها بيانات عملائها، ويعالجها Optavon نيابةً عنها. أما معلومات حساب الشركة نفسه (من يسجّل ويدفع) فيتحمّل Optavon مسؤوليتها.
المعلومات التي نتعامل معها
- بيانات الحساب: اسم أعضاء فريق الشركة وبريدهم الوظيفي وهاتفهم ودورهم وسجل دخولهم.
- ما تُدخله الشركة: العملاء وبيانات التواصل معهم، والملاحظات، والمهام، والصفقات، والموظفون، والحضور، والقيود المحاسبية.
- الرسائل والعملاء من الخدمات المربوطة: عندما تربط الشركة رقم واتساب للأعمال أو نماذج إعلانات ميتا أو جوجل، يستقبل Optavon الرسائل وإجابات النماذج المرسلة إلى هذه الشركة مع رقم المرسل واسمه الظاهر، ولا يعرضها إلا لهذه الشركة.
- الدفع: تتم المدفوعات عبر Paymob (مصر) وStripe (الإمارات). يصلنا نتيجة الدفع والمبلغ فقط، ولا تصلنا بيانات البطاقة كاملة.
- معلومات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وسجلات الأخطاء، للأمان ولضمان عمل الخدمة.
كيف نستخدمها
لتقديم الخدمة للشركة فقط: عرض سجلاتها وتنظيمها، وتوزيع العملاء الجدد على فريقها، وإرسال الإشعارات التي فعّلها مستخدموها، والرد على واتساب نيابةً عنها بالقائمة القصيرة التي أعدّتها، والفوترة، والأمان، والدعم. لا نبيع المعلومات ولا نستخدمها في الإعلانات.
المشاركة
لا تُشارك المعلومات إلا مع مزوّدي الخدمة الذين يشغّلونها: Supabase (قاعدة البيانات، مستضافة في الاتحاد الأوروبي)، وVercel (استضافة التطبيق)، وResend (البريد)، وميتا (رسائل واتساب التي ترسلها الشركة وتستقبلها)، وPaymob وStripe (الدفع)، ومزوّد الذكاء الاصطناعي عند استخدام أدواته. معلومات كل شركة منفصلة تمامًا عن غيرها.
مدة الحفظ والحذف
تُحفظ المعلومات ما دام اشتراك الشركة قائمًا. رسائل واتساب ممن لم يُسجَّلوا عملاء بعد تُحفظ 90 يومًا. عند إغلاق الشركة حسابها تُحذف معلوماتها بعد المدة المحددة في اتفاقها. لطلب الحذف راجع حذف البيانات.
الأمان
الوصول محدود حسب الدور داخل كل شركة، وحسابات الإدارة تستخدم التحقق بخطوتين، والاتصالات مشفّرة، ورموز الخدمات المربوطة محفوظة على الخادم فقط.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها. إن كانت شركة تحتفظ بمعلوماتك بصفتك عميلًا لها فتواصل معها أولًا، ويمكنك أيضًا مراسلتنا وسننقل طلبك إليها.